為提升醫(yī)護(hù)人員職業(yè)形象，規(guī)范臨床服務(wù)禮儀，將標(biāo)準(zhǔn)化溝通融入臨床服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌，2023年6月8日上午，我院護(hù)理部組織了禮儀言語(yǔ)儀表規(guī)范化培訓(xùn)，門診部范琦護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任培訓(xùn)老師，100多名醫(yī)護(hù)人員參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)班上，范琦按照“安全、尊重、方便”禮儀三大原則，從站、立、行、走、坐，到引導(dǎo)、握手等基本禮儀進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示互動(dòng)，并運(yùn)用生動(dòng)詳實(shí)的案例和極富感染力的語(yǔ)言，講解醫(yī)患溝通專業(yè)禮儀，包括護(hù)士服務(wù)禮儀的基本原則、護(hù)理服務(wù)理念與服務(wù)模式、護(hù)士與患者的交往禮儀等內(nèi)容。經(jīng)過(guò)近1小時(shí)的精彩講解，讓大家在輕松愉快的氣氛中掌握禮儀基本常識(shí)，品味出禮儀的真諦。
我院護(hù)理部將繼續(xù)通過(guò)“禮儀言語(yǔ)儀表規(guī)范”系列培訓(xùn)課程，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開(kāi)展，塑造醫(yī)護(hù)隊(duì)伍的職業(yè)形象，展示良好的醫(yī)院精神風(fēng)貌，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系打下良好基礎(chǔ)，讓我院“關(guān)愛(ài)健康 誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)宗旨體現(xiàn)得更豐富、更深刻。
撰稿 | 王 露 統(tǒng)籌 | 管遮嵩
審稿 | 郭艾榮 美編 | 王 露
